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【資料圖】
廈門法院最新公布
一知名團購圈爆雷
判了！判了！
小伙伴們
去年端午囤的券
今年收到退款了嗎？
趕緊都看看吧
知名團購圈爆雷！法院判了！
居家圈（化名）公眾號團購平臺
與當地的餐飲、休閑、文旅等
多個消費領域的知名商家均有合作
經常推出特惠活動
該平臺經過六年的成長和發展
積累了不少忠實粉絲
萬萬沒想到
這兩年竟然攤上事了
.....
2022年，居家圈（化名）平臺還如火如荼地運營著，趕上端午等小假期，平臺也十分應景地上線了短途周邊游產品。良好的口碑、實惠的價格、優質的產品，讓不少消費者又囤了一大波券。
溫泉度假酒店是居家圈的合作伙伴之一，雙方簽訂了《項目合作協議》，約定平臺負責上架溫泉房套餐進行推廣，并直接收取消費者支付的購買款。雙方于每月底核對上月的套餐核銷數量并核算訂單金額，待酒店開具相應價值的發票后平臺再支付結算款。
然而數月過后
居家圈支付結算款的條件已達成
但遲遲未給酒店付款
臨近年底，酒店發現其并非唯一被拖欠款項的受害者，網絡上開始出現大量關于平臺倒閉的新聞報道和討論帖，不僅商家結算難，大量的消費者退款申請也無人處理，市場監督管理部門接到的消費者投訴已有數千起。
為追討應得的核銷款項
酒店聯合其他商家紛紛
將居家圈訴至法院
要求平臺支付拖欠的結算款
面對起訴
居家圈平臺是這么回應的：
對商家主張的結算款項并無異議，但因其資金鏈斷裂，短時間內無法回款，因此希望能夠寬限結算款的支付時間。”
法院認為
酒店已依約為客戶提供
客房、溫泉、餐飲等接待服務
但平臺未按期足額支付結算款
其行為已構成違約
理應承擔支付結算款的違約責任
最終判決支持酒店的訴訟請求
話說近年來
從購物消費到交通出行
線上平臺與線下實體經濟的融合
在不斷加速
極大豐富了群眾的消費場景
那么問題來了
隨著平臺爆雷的新聞頻頻傳出
要如何預防風險、依法維權
@所有人
以下這些你必須get！
01
平臺逾期向商家支付結算款，是否擔責？
平臺需要承擔違約責任。平臺方與商家就推廣和代理銷售等事宜成立服務合同關系，平臺方有義務依照合同約定與商家進行結算并履行付款義務。如平臺未按時足額支付結算款，其行為構成違約，商家有權依照合同約定請求平臺方承擔違約責任。
02
消費者的電子碼無法核銷，能否退款？
消費者可以申請退款。平臺以賣家身份直接向消費者銷售商品，雙方之間成立買賣合同關系。消費者履行付款義務后，平臺方有義務保證其提供的電子券碼能夠正常核銷使用，否則，其將構成根本違約，消費者作為守約方有權解除合同并要求平臺方退回款項。
敲~黑~板~
商家和消費者
應該如何預防此類危機
遭遇“平臺爆雷”事件時
又該如何維權？
01
對商家而言
01
仔細審定合同內容
在與平臺簽訂合同時，特別關注己方義務、對賬時間、結算規則、違約責任等方面的內容。為避免發生糾紛時法律文書無法送達給被告，還可以在合同中設置送達條款，降低訴訟成本。
02
妥善保存相關證據
一是留存相關書面材料，如合作協議、發票、對賬單、往來函件等；二是備份微信聊天、通話視頻等溝通記錄，進行工作留痕；三是定期登錄商家后臺，查看并保存平臺生成的訂單數據，有條件的話還可使用有時間戳或者區塊鏈技術的第三方存證軟件進行錄屏取證，以防平臺倒閉后關閉數據查詢通道。
03
及時申請訴訟保全
如已進入訴訟程序，商家最好能積極提供平臺方的財產線索，及時向法院申請財產保全，避免出現勝訴后財產權利仍然無法實現的尷尬局面。
02
對消費者而言
01
樹立理性消費觀念
在網絡平臺進行消費，建議現用現買，買后即用，切勿因為價格優惠而大量囤貨。購買時應特別關注商品或服務的有效期限、退款條件、爭議解決方式等內容。
02
依法維護權益
權益受損時及時聯系平臺方協商解決，注意留存交易憑證及維權記錄。若無法與平臺方取得聯系，可直接撥打12315消費者投訴熱線或市長熱線進行舉報，聯系當地市場監督管理局、消費者權益保護委員會反映情況，或者采取訴訟方式解決糾紛。
03
提防退費詐騙
一些不法分子利用消費者急于退款的心理，假借平臺或政府部門的名義，通過郵件、手機短信等方式誘導消費者填寫個人信息和銀行賬戶信息，要求消費者額外支付“手續費”“押金”。在此提醒廣大消費者不要輕信來歷不明的電話和短信，擦亮慧眼，謹防上當。
綜合 廈門思明法院
編輯 圖圖
網上消費要理性
遇到問題要及時維權
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